[Oh!GG] 2021 Winter SMTOWN : SMCU EXRPRESS

เนื่องจากทุกอัลบั้มจะได้โปสเตอร์ไปด้วย ทางเราจะแพ็คโปสให้โดยการใส่ถุงพลาสติกยาว และพันด้วยบับเบิ้ลไปให้ และส่งไปในกล่องยาวพร้อมอัลบั้มนะคะ แต่หากต้องการให้ใส่ลงในกระบอกโปสเตอร์ สามารถกดสั่วซื้อด้านล่างได้เลยค่ะ (ถ้าไม่กดสั่งกระบอกโปสเตอร์เราจะแพ็คแบบที่บอกไปนะคะ)

สินค้าชิ้นนี้เป็นสินค้าที่ “พร้อมส่ง”

• Oh!GG
  • Cover : 1 type
  • Booklet : 1 type (32p)
  • Folding Poster : random 1 out of 5
  • Postcard : 1 type
  • Pass Card : random 1 out of 5
  • Photo Card : random 1 out of 5
  • Poster : 1 type

 

• การสั่งของจากบ้านแฟนคลับ (แฟนไซต์)

1. 1. ทางร้านเป็นเพียงตัวกลางในการสั่งสินค้าเท่านั้น
   2. สินค้าจะมาช้าหรือเร็วขึ้นอยู่กับกระบวนการผลิตและจัดส่งของทางแฟนไซต์
   3. ในกรณีที่สั่งซื้อสินค้ากับบ้านแฟนไซต์ และโอนเงินให้ทางมาสแล้ว แต่เขาไม่ส่งของมา ทางเราจะช่วยตามให้นะคะ แต่ไม่มีนโยบายคืนเงินเต็มจำนวนให้ค่ะ คืนได้เฉพาะส่วนต่างเท่านั้น
   4. ทางร้านไม่สามารถรับผิดชอบได้หากเกิดกรณีที่บ้านแฟนคลับส่งผิด ส่งไม่ครบ สินค้ามีตำหนิชำรุด ได้จริงๆ ค่ะ แต่ทางร้านจะช่วยเหลืออย่างเต็มที่ในการเคลม หรือขอคืนเงินจากแฟนไซต์หากทำได้ค่ะ
   5. หลังจากโอนเงินให้ทางบ้านแฟนไซต์ที่เกาหลีแล้ว หากมีการยกเลิกการผลิต หรือการคืนเงินจากทางมาส เราไม่สามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้นะคะ เนื่องจากมีค่าโอนคืนและเรทเงินที่แตกต่างกัน ซึ่งเราสามารถคืนเงินได้ตามที่เหลือจากการหักค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้วค่ะ

• การสั่งของจาก official

1. 1. ‘Official’ คือสินค้าออฟฟิเชียลที่ทางต้นสั่งกัดหรือผู้ผลิตอย่างเป็นทางการเป็นผู้ผลิตสินค้านั้นนะคะ
   2. สินค้าจะมาช้าหรือเร็วขึ้นอยู่กับกระบวนการผลิตและจัดส่งของทางออฟฟิเชียล (Official) นะคะ
   3. ทางร้านไม่สามารถรับผิดชอบได้หากเกิดกรณีที่ออฟฟิเชียลส่งสินค้าไม่ครบ ในกรณีที่อยู่ในซีล หรือหีบห่อ เช่นการ์ดหรือซีดี (CD) จากอัลบั้มหายไป หรือสินค้าภายในซีลมีตำหนิชำรุด ได้จริงๆ ค่ะ แต่ทางร้านจะช่วยเหลืออย่างเต็มที่ในการเคลม หรือขอคืนเงินจากออฟฟิเชียลหากทำได้ค่ะ
   4. หากมีการยกเลิกการผลิต หรือการคืนเงินจากทางผู้ผลิต เราไม่สามารถคืนเงินเต็มจำนวนได้นะคะ เนื่องจากมีค่าโอนคืนและเรทเงินที่แตกต่างกัน ซึ่งเราสามารถคืนเงินได้ตามที่เหลือจากการหักค่าใช้จ่ายทั้งหมดแล้วค่ะ
   5. ถ้ากดบางสินค้าในรอบนั้นๆไม่ทัน ทางร้านจะคืนเงินสำหรับของชิ้นนั้นให้เต็มจำนวนค่ะ
   6. ถ้าเรากดได้บางส่วน ขอยึดตามลำดับหมายเลขออเดอร์นะคะ
   7. ถ้าสินค้าหมดและไม่มีการ re-stock และทางร้านกดได้ไม่ครบ ขอเลือกตามลำดับหมายเลขออเดอร์นะคะ

• เกี่ยวกับตัวสินค้า

1. 1. การผลิตสินค้าต่างๆ ขึ้นอยู่กับทางบ้านแฟนไซต์ หรือ ออฟฟิเชียล ในทุกกระบวนการเช่นการกำหนดคุณภาพ วัสดุของสินค้าหรือหีบห่อ ซึ่งทางเราไม่สามารถควมคุบได้จริงๆ จึงไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายจากการผลิตได้ค่ะ หากสินค้ามีการชำรุดเสียหายจากการผลิต ทางร้านไม่สามารถรับผิดชอบให้ได้นะคะ แต่จะแจ้งทางเกาหลีให้ได้ค่ะ
   2. กรณีสั่งซื้อสินค้า official หรือแฟนไซต์ ถ้า outer box มีรอยขีดข่วน บุบ แตก พัง เราไม่สามารถรับผิดชอบในการเปลี่ยนสินค้าได้เมื่อสินค้าส่งกลับไทย หมดช่วงเวลาการเคลมของออฟฟิเชียล สินค้าหมดหรือยุติการผลิต หรือออฟฟิเชียลไม่อนุญาติให้เคลม เพราะ outer box ออกแบบมาให้ปกป้องสินค้าด้านใน และจะจัดส่งตามลำดับสภาพให้ตามลำดับหมายเลขออเดอร์นะคะ
   3. สินค้าทุกชิ้นเราอ้างอิงจากลำดับหมายเลขออเดอร์นะคะ ถ้าเกิดปัญหาเรื่องรอยขีดข่วนหรือสภาพสินค้าที่แตกต่างกัน เราจะจัดส่งเรียงตามลำดับหมายเลขออเดอร์ค่ะ
   4. สินค้าบางชิ้นเราสั่งส่งตรงจากบ้านแฟนไซต์หรือออฟฟิเชียล ที่ไม่ได้ผ่านที่อยู่เกาหลีเพื่อทำการเช็คอีกครั้ง ทำให้การแพ็คของส่งมาไทยจะขึ้นอยู่กับผู้จัดส่งแต่เพียงผู้เดียว หากแพ็คมาน้อยก็อาจจะเกิดเรื่องร้ายๆกับสินค้าได้ เราจะทำการคุยกับผู้จัดส่งให้เรื่องการแพ็คและถ้าเกิดปัญหาเรื่องนี้ขึ้น แต่บางปัญหาเราก็ไม่สามารถแก้ไขได้จริงๆ ต้องขอโทษด้วยนะคะ
   5. สินค้าชิ้นไหนที่ซีลมาหรือใส่ห่อปิดผนึกด้วยกาว เราไม่ได้แกะจากกล่องหรือแกะออกจากห่อของมันเลย เช่น สินค้า offficial หากมีอะไรเกิดขึ้นด้านในเราต้องขอโทษจริงๆค่ะ เราไม่สามารถรับผิดชอบในส่วนนี้ได้
   6. สินค้าชิ้นไหนที่สามารถแกะเช็คสภาพหรือเวอร์ชั่นได้ หรือทางร้านเห็นว่าสมควรเช็คสภาพ เช่นสินค้าที่มีโฟโต้การ์ด เราจะแจ้งเพื่อขออนุญาติแกะก่อนนะคะ เพื่อเป็นการปกป้องสินค้าจากการยับหรือหักให้นะคะ

• การชำระเงินและค่าใช้จ่าย

1. 1. ราคาสินค้าเป็นราคาที่เราคำนวณมาอย่างดีแล้ว จะมีการปรับราคาก็ต่อเมื่อมีการคำนวณพลาดจากทางเราหรือทางเว็บแจ้งเปลี่ยนราคา โดยเราจะทำการติดต่อลูกค้าเรื่องค่าใช้จ่ายอีกครั้งค่ะ 
   2. ‘จ่ายรอบเดียว’ หมายถึง ราคาทั้งหมดรวมค่าส่งมาไทยและภาษีนำเข้า แต่ถ้าศุลกากรเรียกเก็บเกินความเป็นจริงทางเรามีความจำเป็นที่จะต้องขอเก็บเพิ่มนะคะ เนื่องจากการขอประเมินราคาภาษีใหม่นั้นใช้เวลานานมากจริงๆ ค่ะ
   3. ‘จ่ายสองรอบ’ หมายถึง ราคารอบแรก ‘ยังไม่รวม’ ค่าส่งมาไทยและภาษีนำเข้า ซึ่งจะมีการเรียกเก็บอีกครั้งหลังจากของส่งมาถึงไทย
   4. หากสั่งซื้อสินค้าและชำระเงินเรียบร้อย ไม่สามารถยกเลิกได้ทุกกรณีและไม่สามารถขอคืนเงินได้นะคะ
   5. หลังจากสั่งสินค้าแล้วจะมีระยะเวลาชำระเงิน 2 วันนะคะ หากหลังจากนั้นออเดอร์จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
   6. หลังจากสั่งสินค้า และแจ้งชำระเงินแล้ว กรุณาตรวจสอบว่าสถานะขึ้นเป็น ‘processing’ หรือ ‘กำลังเตรียมจัดส่งสินค้า’ หรือไม่ หากไม่ใช่หรือไม่มั่นใจสามารถติดต่อทางเราได้ตลอดเวลา กรุณารักษาสิทธิ์ของตัวเองด้วยนะคะ

• การจัดส่ง

1. 1. ✈️ สินค้าที่ส่งทางแอร์ ใช้เวลาจัดส่งสินค้ามาไทยประมาณ 7-15 วัน (นับหลังจากวันที่เครื่องบินออก)
   2. 🚢 สินค้าที่ส่งทางเรือ ใช้เวลาจัดส่งสินค้ามาไทยประมาณ 20-25 วัน (นับหลังจากวันที่เรือออก)
   3. ในการจัดส่งภายในประเทศเกาหลี ระหว่างประเทศ และภายในประเทศไทย หากสินค้าชำรุดหรือเสียหายระหว่างการขนส่ง ทางร้านไม่สามารถรับผิดชอบได้เนื่องจากเป็นการกระทำของขนส่ง แต่ทางเราพยายามแพ็คและตรวจเช็คสินค้าอย่างดีเพื่อให้สินค้ามีสภาพสมบูรณ์มากที่สุดค่ะ
   4. การจัดส่งสินค้าในไทย สินค้าจะถูกจัดส่งผ่านไปรษณีย์ไทย โดยจะมีให้เลือกระหว่างส่งแบบลงทะเบียน และ ส่งแบบด่วนพิเศษ (EMS)
   5. หากต้องการรวมออเดอร์ รบกวนติดต่อทางร้านเพื่อแจ้งการรวมออเดอร์ได้ทาง DM ทวิตเตอร์ หรืออีเมล tripletingshop@gmail.com
   6. หากไปรษณีย์ไทยทำสินค้าชำรุดหรือสูญหาย จะถือว่าไม่อยู่ในความรับผิดชอบของทางร้าน เนื่องจากขั้นตอนในการจัดส่งทางร้านไม่ได้เป็นคนรับผิดชอบ แต่สามารถเคลมสินค้ากับไปรษณีย์ได้ ซึ่งต้องผ่านทุกข้อกำหนดของทางไปรษณีย์และหลังการพิจารณาแล้วได้เงินเต็มจำนวนหรือไม่ ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของเจ้าหน้าที่ ตรงนี้ต้องติดต่อทางร้านภายใน 24 ชั่วโมง หลังเซ็นต์รับของ ถ่ายวิดีโอและรูปของสินค้าไว้ทุกขั้นตอน เพื่อร้านจะได้ช่วยเหลือได้ หรือลูกค้าสามารถทำการปฎิเสธการรับสินค้าชิ้นนั้นและแจ้งทางร้านถึงปัญหา
   7. สำหรับสินค้า PRE-ORDER ทางร้านไม่มีสินค้าพร้อมส่งในทันที
   8. นอกจากนี้ เนื่องด้วยสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 หรือ โรคโควิด-19 (COVID-19) ส่งผลให้การนำเข้าสินค้าจากประเทศเกาหลีจำเป็นจะต้องผ่านขั้นตอนการตรวจสอบ และดำเนินการที่ใช้เวลานานกว่าปกติ ด้วยเหตุนี้ อาจทำให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่ง
   9. หากเกิดความล่าช้าเนื่องมาจากการส่งสินค้าของต้นทาง ทางร้านขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงรายละเอียดวันที่คาดการณ์สินค้าถึงไทย โดยจะแจ้งให้ทราบทาง #สามติ่งอัพเดต ในทวิตเตอร์ในภายหลัง

• การตรวจสอบสถานะสินค้า

1. 1. สามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าได้ที่ www.samtingshop.com ตรงหน้ารายการที่สั่งซื้อของฉัน หรือสอบถามได้ทาง Twitter ของทางร้าน

• นโยบายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

1. 1. ทางร้านใช้การติดต่อผ่านทาง DM และอีเมลเป็นหลักในการแจ้งเปลี่ยนข้อมูลหรือแจ้งเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number)
   2. ทางร้านจะมีการเปิดเผยเลขออเดอร์ (Order Number) ของลูกค้าในกรณีที่มีการจัดลำดับการ์ดหรือคิวต่างๆ แต่จะไม่มีข้อมูลสำคัญเช่น ชื่อ แอคทวิตเตอร์ หรืออีเมลแนบไว้ในฟอร์มเพื่อความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว โดยเลขออเดอร์ (Order Number) ลูกค้าจะได้รับแจ้งตั้งแต่สั่งซื้อสินค้าแล้ว

• การเคลมและชดใช้หากสินค้าเสียหาย

1. 1. หากเป็นความผิดของทางร้าน ในกรณีที่ทางร้านแพ็คของให้ไม่ครบตามออเดอร์ หรือส่งสินค้าสลับ ทางร้านจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเพิ่มเติมเองค่ะ
   2. เมื่อได้รับสินค้าแล้วให้ถ่ายวีดีโอตอนแกะกล่องหรือซองไว้เป็นหลักฐานทุกครั้ง หากมีปัญหาที่เกิดจากทางร้าน หรือการขนส่งจากไปรษณีย์จะได้มีหลักฐานในการโต้แย้งนะคะ
   3. หากร้านส่งของแล้วสินค้าถูกตีกลับเนื่องจากไม่มีผู้รับสินค้าหรือที่อยู่ที่ลูกค้าแจ้งมาผิด ลูกค้าต้องเป็นคนออกค่าส่งกลับเองอีกครั้ง
   4. ทางร้านไม่รับเปลี่ยนหรือคืนใดๆ ทั้งสิ้น ที่อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของทางร้านตามที่ได้กล่าวมาข้างต้น เนื่องจากร้านเราเป็นตัวกลางในการสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น หากสินค้าไม่เป็นไปตามรายละเอียด หรือเสียหายที่เกิดจากผู้ผลิต จะไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของทางร้าน

⭐️ เมื่อท่านทำการสั่งซื้อกับทางร้านถือว่าท่านยอมรับในทุกเงื่อนไขและข้อตกลง ⭐️